Allgemeine Geschäftsbedingungen
Allgemeine Regeln
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Gratorama-Website und der damit verbundenen Dienste. Durch die Registrierung eines Kontos oder den Zugriff auf die Plattform bestätigen die Nutzer, dass sie diese Bedingungen gelesen und akzeptiert haben. Die fortgesetzte Nutzung der Website bedeutet die Zustimmung zu den in diesem Dokument beschriebenen Regeln.
Der Zugriff auf die Plattform ist auf Personen beschränkt, die nach den für sie geltenden Gesetzen zur Teilnahme an Online-Glücksspielen berechtigt sind.
Die Nutzer sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass ihre Aktivitäten auf der Plattform den lokalen Vorschriften in ihrem Rechtsgebiet entsprechen, einschliesslich der Schweiz, sofern zutreffend. Gratorama behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu ändern, wenn betriebliche, rechtliche oder regulatorische Änderungen Anpassungen erforderlich machen. Bei Aktualisierungen werden die überarbeiteten Bedingungen auf der Website veröffentlicht und gelten ab dem Datum ihres Inkrafttretens.Kontoanmeldung und -nutzung
Um die auf der Plattform angebotenen Dienste nutzen zu können, muss ein persönliches Konto erstellt werden. Für die Registrierung sind genaue persönliche Angaben erforderlich, darunter Name, Geburtsdatum und Kontaktdaten. Konten müssen von der Person erstellt werden, die sie nutzen wird. Die Registrierung mehrerer Konten durch dieselbe Person ist nicht zulässig und kann zu Einschränkungen oder zur Schliessung des Kontos führen.
Die Spieler sind dafür verantwortlich, ihre Anmeldedaten vertraulich zu behandeln. Alle über das Konto durchgeführten Aktivitäten gelten als vom Kontoinhaber autorisiert. Wenn Grund zu der Annahme besteht, dass der Zugriff auf das Konto kompromittiert wurde, sollte sich der Nutzer unverzüglich an den Kundensupport wenden.
Gratorama kann jederzeit Dokumente zur Identitätsprüfung anfordern. Diese Überprüfungen dienen dazu, zu bestätigen, dass der Kontoinhaber der rechtmässige Nutzer ist, und unterstützen die Einhaltung von Sicherheits-, Betrugsbekämpfungs- und Regulierungsverfahren.
Zahlungen und Auszahlungen
Ein- und Auszahlungen werden über die in der Plattform-Kasse verfügbaren Zahlungsmethoden abgewickelt. Die verfügbaren Optionen können je nach Standort und Verfügbarkeit des Zahlungsanbieters variieren. Es können Mindest- und Höchstbeträge für Transaktionen gelten, die in der Zahlungsschnittstelle angezeigt werden.
Bevor Auszahlungen bearbeitet werden, kann eine Identitätsprüfung erforderlich sein. Es können Dokumente wie ein Identitätsnachweis, eine Adressbestätigung oder ein Zahlungsnachweis angefordert werden. Die Bearbeitungszeiten für Auszahlungen hängen von der gewählten Zahlungsmethode und den Verfahren der externen Zahlungsanbieter ab.
Die Plattform behält sich das Recht vor, Transaktionen zu verzögern oder abzulehnen, wenn unregelmässige Aktivitäten, unvollständige Überprüfungen oder vermutete Verstösse gegen die Richtlinien festgestellt werden. Diese Überprüfungen sind Teil der standardmässigen Betriebs- und Sicherheitsverfahren.
Bonusse und Aktionsbedingungen
Von Zeit zu Zeit kann Gratorama Aktionsbonusse oder Sonderaktionen anbieten. Die Teilnahme an solchen Angeboten kann zusätzlichen Bedingungen unterliegen, darunter Wettanforderungen, Zeitlimits und Einschränkungen für bestimmte Spiele. Spieler sollten die spezifischen Bedingungen jeder Aktion überprüfen, bevor sie das Angebot in Anspruch nehmen.
Bonusgelder sind in der Regel von Barguthaben getrennt und müssen möglicherweise Umsatzbedingungen erfüllen, bevor eine Auszahlung möglich ist. Wenn die Aktionsbedingungen nicht eingehalten werden, kann die Plattform Bonusgelder oder damit verbundene Gewinne gemäss den Aktionsregeln stornieren.
Gratorama behält sich das Recht vor, Aktionen zu ändern oder zurückzuziehen, wenn Missbrauch, technische Probleme oder betriebliche Bedenken auftreten. Entscheidungen über die Teilnahmeberechtigung an Aktionen werden auf der Grundlage der mit dem jeweiligen Angebot verbundenen Bedingungen getroffen.
Verantwortungsbewusste Nutzung und Kontobeschränkungen
Die Plattform fördert die verantwortungsbewusste Teilnahme an Glücksspielaktivitäten. Spieler, die das Gefühl haben, dass das Glücksspiel ihr persönliches Wohlbefinden beeinträchtigt, können Beschränkungen wie Einzahlungslimits, Cooling-off-Perioden oder Selbstausschluss beantragen. Diese Tools sind im Bereich "Verantwortungsbewusstes Spielen" oder durch Kontaktaufnahme mit dem Kundensupport verfügbar.
Gratorama kann auch Kontobeschränkungen anwenden, wenn verdächtiges Verhalten, Missbrauch von Diensten oder Verstösse gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgestellt werden. In schwerwiegenden Fällen können Konten gesperrt oder dauerhaft geschlossen werden.
Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen nach geltendem Recht ungültig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin in Kraft. Diese Bedingungen stellen die allgemeinen Regeln dar, die die Beziehung zwischen der Plattform und ihren Nutzern regeln.
Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können an den offiziellen Kundendienst von Gratorama gerichtet werden, der auf der Website verfügbar ist.